3Dセキュア認証時、画面が自動で移動しない場合「こちら」をクリックしてください。
また、ご利用中のPC上の問題の可能性もございます。
以下に該当する場合、認証エラーが発生する事例が確認できておりますので、ご確認ください。
・会社専用の端末で行っている
・PCにセキュリティーソフトが導入されている
・ブラウザーにポップアップやアドセンスブロック、その他何かしらの拡張機能をインストールしている
・他の端末(スマホや社用PC以外などの環境が完全に違うもの)で認証実行ください
また、クレジットカード側の設定に問題がある可能性もありますため、カード会社側へも念のためお問い合わせをお願いいたします。
尚、上記でも解決されない場合、弊社内でのログ調査で解決方法を特定出来ない場合があり、恐れ入りますが、詳細ご調査にあたり、以下追加情報をカスタマーサポートへお送りください。
①実行環境
・PC or スマートフォン
・ブラウザ(Chrome、Safariなど)
②エラーの詳細
・エラーが発生するタイミング(3Dセキュアの認証前か後かなど)
・可能であればエラー発生時のキャプチャ