クレジットカード登録時に「EMV-3Dセキュア」認証エラーが発生する

3Dセキュア認証時、画面が自動で移動しない場合「こちら」をクリックしてください。


また、ご利用中のPC上の問題の可能性もございます。

以下に該当する場合、認証エラーが発生する事例が確認できておりますので、ご確認ください。

・会社専用の端末で行っている

・PCにセキュリティーソフトが導入されている

・ブラウザーにポップアップやアドセンスブロック、その他何かしらの拡張機能をインストールしている

・他の端末(スマホや社用PC以外などの環境が完全に違うもの)で認証実行ください


また、クレジットカード側の設定に問題がある可能性もありますため、カード会社側へも念のためお問い合わせをお願いいたします。


尚、上記でも解決されない場合、弊社内でのログ調査で解決方法を特定出来ない場合があり、恐れ入りますが、詳細ご調査にあたり、以下追加情報をカスタマーサポートへお送りください。


①実行環境

・PC or スマートフォン 

・ブラウザ(Chrome、Safariなど)


②エラーの詳細

・エラーが発生するタイミング(3Dセキュアの認証前か後かなど)

・可能であればエラー発生時のキャプチャ


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