送り状購入画面で発送元・配送サービスを選択できない

送り状の購入画面で発送元・配送サービスが選択できない場合があります。


1. 発送元が選択できない

発送元が選択できない場合、以下の理由が考えられます。

アプリ内のアカウント画面で最新の調整状態をご確認ください。

  • すべての配送サービスの調整が完了していない

  • サブスクリプション承認を行っていない


2. 配送サービスが選択できない

配送サービスが選択できない場合、以下の理由が考えられます。


ヤマト運輸

  • 該当なし

日本郵便

  • 日本郵便との調整が完了していない


佐川急便

  • 佐川急便との調整が完了していない

  • 発送元、または発送先が離島

  • 沖縄県から沖縄県以外への配送

  • 沖縄県以外から沖縄県への配送


上記にて解決しない場合、該当の注文情報や実際に選択できない箇所のスクリーンショットをカスタマーサポートへお送りいただけますようお願いいたします。

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